Procedimento de troca/devolução:
O prazo para solicitar é de até 15 dias após o recebimento.
A peça precisa estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original (salvo em casos de defeito de costura).
Aceitamos troca por qualquer motivo.
A primeira troca é por nossa conta; a partir da segunda, o envio de volta é por conta do cliente.
Para solicitar, basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp, informando o motivo. Caso seja falha na peça, pedimos uma foto ou vídeo para agilizar a análise.
Após recebermos a peça e confirmarmos a condição, você poderá escolher entre:
Receber a mesma peça em outro tamanho/cor.
Receber crédito no site para usar quando quiser.
O envio da nova peça é feito em até 3 dias úteis após a análise.
Estaremos à disposição em nosso WhatsApp para garantir que sua experiência continue à altura da IK.
